Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Welvik — Amazon-агентство, управляемое компанией Muzimuzi LLC, обществом с ограниченной ответственностью штата Делавэр, зарегистрированным по адресу 8, The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA, номер регистрации Delaware Division of Corporations 10523257. В рамках GDPR, UK GDPR, Israeli Privacy Protection Law и California Consumer Privacy Act (CCPA) мы выступаем в роли контролёра данных (data controller) персональных данных, описанных в настоящей Политике.

По любому вопросу или запросу, связанному с защитой данных, пишите нам на contact@welvik.com.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем персональные данные тремя способами.

Во-первых, данные, которые вы предоставляете через контактную форму на сайте: имя, email, телефон, название компании, URL вашего Amazon-магазина, диапазон месячного оборота, описание основной проблемы, диапазон месячного бюджета и ваше сообщение.

Во-вторых, данные аналитики, собираемые Google Analytics 4 только при вашем согласии на аналитику: посещённые страницы, реферер, приблизительное местоположение (страна и город), тип устройства, браузер и анонимизированный IP-адрес.

В-третьих, маркетинговые и рекламные данные, собираемые Google Ads и Google Tag Manager только при вашем согласии на маркетинг: клики по рекламе, события конверсий, идентификаторы GCLID и сигналы remarketing-аудиторий.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы не используем автоматизированное принятие решений или профилирование, имеющее для вас правовые последствия.

3. Почему мы их используем (правовые основания)

Мы используем ваши данные, чтобы ответить на ваш запрос через контактную форму. Правовое основание — преддоговорные шаги по вашему запросу согласно GDPR ст. 6(1)(b) и наш законный интерес в обработке деловых запросов согласно ст. 6(1)(f).

Мы используем Google Analytics 4 для анализа использования сайта. Правовое основание — ваше согласие согласно GDPR ст. 6(1)(a), полученное через наш cookie-баннер.

Мы используем Google Ads для измерения рекламы и ремаркетинга. Правовое основание — ваше согласие согласно GDPR ст. 6(1)(a).

После того как вы становитесь клиентом, мы используем ваши данные для выполнения юридических и бухгалтерских обязательств. Правовое основание — юридическое обязательство согласно ст. 6(1)(c).

4. Cookie и аналогичные технологии

Помимо строго необходимых для работы сайта, мы используем две категории cookie. Баннер при первом посещении позволяет принять или отклонить эти необязательные категории. Ваш выбор сохраняется в браузере и применяется через Google Consent Mode v2.

Строго необходимые cookie требуются для работы сайта — маршрутизация, переключение языков, безопасность — и не могут быть отключены.

Cookie аналитики охватывают идентификаторы Google Analytics 4 и по умолчанию выключены.

Маркетинговые cookie охватывают теги конверсий и ремаркетинга Google Ads и по умолчанию выключены.

Вы можете изменить настройки cookie в любое время, очистив запись welvik_consent_v1 в localStorage вашего браузера или написав нам на email.

5. С кем мы делимся данными

Персональные данные могут передаваться следующим обработчикам строго для целей, указанных выше: Google LLC и Google Ireland Limited, предоставляющим Google Analytics 4, Google Ads и Google Tag Manager; Hostinger International Ltd., предоставляющему хостинг; а также email- и CRM-провайдерам, которые мы используем для обработки запросов.

Международные передачи данных (например, в США) основываются на EU-US Data Privacy Framework и Стандартных договорных условиях Европейской комиссии, где применимо.

6. Сколько мы храним данные

Заявки через контактную форму мы храним до 24 месяцев с момента вашего последнего взаимодействия с нами.

Данные Google Analytics хранятся до 14 месяцев — стандартный срок хранения Google Analytics.

Маркетинговые данные и данные Google Ads хранятся до 13 месяцев для аудиторий ремаркетинга.

Бухгалтерские записи клиентов хранятся в соответствии с применимым налоговым законодательством, обычно от 6 до 10 лет.

7. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции вы имеете право получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним, исправить неточные данные, удалить ваши данные по праву на забвение, ограничить или возразить против определённой обработки, получить ваши данные в переносимом формате и в любой момент отозвать согласие через cookie-баннер или по email.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган. Резиденты ЕС и ЕЭЗ могут обратиться в местный орган по защите данных. Резиденты Великобритании — в Information Commissioner's Office. Резиденты Израиля — в Privacy Protection Authority. Резиденты Калифорнии — в California Privacy Protection Agency.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на contact@welvik.com. Мы отвечаем в течение 30 дней согласно GDPR или в сроки, требуемые вашим местным законодательством.

8. Безопасность

Мы используем индустриальные технические и организационные меры для защиты ваших данных: TLS 1.2 или выше для всех передаваемых данных, доступ по принципу необходимости и регулярные проверки безопасности нашего хостинга и аналитического стека.

9. Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата последнего обновления вверху отражает самые свежие изменения. О существенных изменениях мы сообщим на главной странице или по email существующим клиентам.