Політика конфіденційності

1. Хто ми

Welvik — Amazon-агенція, керована компанією Muzimuzi LLC, товариством з обмеженою відповідальністю штату Делавер, зареєстрованим за адресою 8, The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA, номер реєстрації Delaware Division of Corporations 10523257. У рамках GDPR, UK GDPR, Israeli Privacy Protection Law та California Consumer Privacy Act (CCPA) ми виступаємо в ролі контролера даних (data controller) персональних даних, описаних у цій Політиці.

З будь-якого питання або запиту щодо захисту даних пишіть нам на contact@welvik.com.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо персональні дані трьома способами.

По-перше, дані, які ви надаєте через контактну форму на сайті: ім'я, email, телефон, назва компанії, URL вашого Amazon-магазину, діапазон місячного обороту, опис основної проблеми, діапазон місячного бюджету та ваше повідомлення.

По-друге, дані аналітики, що збираються Google Analytics 4 лише за вашої згоди на аналітику: відвідані сторінки, реферер, приблизне розташування (країна і місто), тип пристрою, браузер та анонімізована IP-адреса.

По-третє, маркетингові та рекламні дані, що збираються Google Ads і Google Tag Manager лише за вашої згоди на маркетинг: кліки по рекламі, події конверсій, ідентифікатори GCLID та сигнали remarketing-аудиторій.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Ми не використовуємо автоматизоване ухвалення рішень або профілювання, що має для вас правові наслідки.

3. Чому ми їх використовуємо (правові підстави)

Ми використовуємо ваші дані, щоб відповісти на ваш запит через контактну форму. Правова підстава — переддоговірні кроки за вашим запитом згідно зі ст. 6(1)(b) GDPR та наш законний інтерес в обробці бізнес-запитів згідно зі ст. 6(1)(f).

Ми використовуємо Google Analytics 4 для аналізу використання сайту. Правова підстава — ваша згода згідно зі ст. 6(1)(a) GDPR, отримана через наш cookie-банер.

Ми використовуємо Google Ads для вимірювання реклами та ремаркетингу. Правова підстава — ваша згода згідно зі ст. 6(1)(a) GDPR.

Після того як ви стаєте клієнтом, ми використовуємо ваші дані для виконання юридичних і бухгалтерських зобов'язань. Правова підстава — юридичне зобов'язання згідно зі ст. 6(1)(c).

4. Cookie та аналогічні технології

Окрім строго необхідних для роботи сайту, ми використовуємо дві категорії cookie. Банер при першому відвідуванні дозволяє прийняти або відхилити ці необов'язкові категорії. Ваш вибір зберігається в браузері та застосовується через Google Consent Mode v2.

Строго необхідні cookie потрібні для роботи сайту — маршрутизація, перемикання мов, безпека — і не можуть бути вимкнені.

Cookie аналітики охоплюють ідентифікатори Google Analytics 4 та за замовчуванням вимкнені.

Маркетингові cookie охоплюють теги конверсій і ремаркетингу Google Ads та за замовчуванням вимкнені.

Ви можете змінити налаштування cookie у будь-який час, очистивши запис welvik_consent_v1 у localStorage вашого браузера або написавши нам на email.

5. З ким ми ділимося даними

Персональні дані можуть передаватися наступним обробникам виключно для зазначених вище цілей: Google LLC і Google Ireland Limited, які надають Google Analytics 4, Google Ads і Google Tag Manager; Hostinger International Ltd., який надає наш хостинг; та email- і CRM-провайдерам, яких ми використовуємо для обробки запитів.

Міжнародні передачі даних (наприклад, до США) ґрунтуються на EU-US Data Privacy Framework і Стандартних договірних умовах Європейської Комісії, де це застосовно.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Заявки через контактну форму ми зберігаємо до 24 місяців від моменту вашої останньої взаємодії з нами.

Дані Google Analytics зберігаються до 14 місяців — стандартний термін зберігання Google Analytics.

Маркетингові дані та дані Google Ads зберігаються до 13 місяців для аудиторій ремаркетингу.

Бухгалтерські записи клієнтів зберігаються відповідно до застосовного податкового законодавства, зазвичай від 6 до 10 років.

7. Ваші права

Залежно від вашої юрисдикції, ви маєте право отримати доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо, виправити неточні дані, видалити ваші дані за правом на забуття, обмежити або заперечити проти певної обробки, отримати ваші дані у переносному форматі та відкликати згоду в будь-який час через cookie-банер або email.

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу. Резиденти ЄС та ЄЕЗ можуть звернутися до місцевого органу із захисту даних. Резиденти Великобританії — до Information Commissioner's Office. Резиденти Ізраїлю — до Privacy Protection Authority. Резиденти Каліфорнії — до California Privacy Protection Agency.

Щоб скористатися будь-яким з цих прав, напишіть на contact@welvik.com. Ми відповідаємо протягом 30 днів згідно з GDPR або у строки, що вимагаються вашим місцевим законодавством.

8. Безпека

Ми використовуємо індустріальні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних: TLS 1.2 або вище для всіх даних, що передаються, доступ за принципом необхідності та регулярні перевірки безпеки нашого хостингу та аналітичного стеку.

9. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Дата останнього оновлення вгорі відображає найсвіжіші зміни. Про суттєві зміни ми повідомимо на головній сторінці або електронною поштою існуючим клієнтам.